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Yesbl 사용자들이 가장 궁금해 하시는 것을 모았습니다.
만약 찾으시는 질문이 없다면 '고객센터'에 문의 해주세요.빠르게 답변 드리겠습니다.
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| 1. 구슬이란 무엇인가요? |
구슬이란 Yesbl의 각종 유료 서비스를 이용하기 위해 사용되는 전자화폐의 이름입니다.
구슬은 전자결제 결제 시스템을 이용하여 현금으로 충전하실 수 있습니다.
이 때, 현금과 구슬의 교환 비율은 100:1 입니다. (예 : 현금 100원 -> 구슬 1개 )
따라서 Yesbl의 유료 서비스를 이용하기 위해서는 아래와 같은 절차를 거치게 됩니다.
(1) 현금으로 구슬 충전
(2) 충전된 구슬로 유료 서비스 이용
2. 구슬 이용중지
다음과 같은 경우에는 구슬 충전이 중단됩니다.
(1) 결제자의 동의 없이 결제 정보를 도용한 경우
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| 2. 어떻게 구슬을 충전하나요? |
유료충전>
1.구슬 충전하기
(1) [개인정보] 페이지에서  을 선택한다.
(2) 위에 처럼 [구슬충전] 새창에서 구입할 구슬 갯수를 선택한다.
(3) 핸드폰, 신용카드,계좌이체 중 원하는 방법을 선택하고 충전을 시도한다.
(4) Yesbl 로그인 비밀번호를 입력한다.
(5) 구슬 충전 완료
무료충전>
1. 모든 각종 이벤트 상품으로 구슬을 드립니다.
2. 구슬 충전을 위한 결제 수단
구슬 충전을 위한 결제 시스템 - 구슬 충전은 핸드폰, 신용카드, 계좌이체등 누구나 이용할 수 있는 다양한 방법으로 간편하게 결제할 수 있도록 지원하고 있습니다.
3. 주의 사항
(1) 결제 수단에 따라 한달 이용 한도가 500개 이하인 경우도 있습니다.
(2) 같은 결제 정보를 여러 명이 공유할 수 없습니다. 이는 악의적인 결제 정보 도용을 막기 위한 조치입니다.
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| 3. 구슬 사용/충전 내역을 확인하고 싶은데, 어디서 해야 하나요? |
회원님께서 Yesbl에 가입하신 후 충전/구입하신 구슬 이용내역은 개인정보의 [구슬관리] 메뉴로 들어가서 조회가 가능합니다.
여기서 사용내역이란 구슬을 이용하여 아이템 유료컨텐츠결제등을 말합니다.
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| 4. 구슬 충전을 했는데 구슬이 들어오지 않았어요! |
여기서 잠깐! 충전이 잘못된것 것 같아 충전내역을 리스트로 보고 싶으세요?
결제하신 수단별로 금액이 청구되었는지 확인할 수 있는데 아래와 같습니다.
※ 충전내역에 나타나지 않는 구슬 구입 사실은 절대 청구되지 않습니다.
※ 위 방법으로 결제금액확인이 가능합니다. 구슬 문의는 Yesbl로 해주세요.
확인후에 결제만 되셨다면 결제 일/결제방법/결제확인수단(전화번호,인증번호)를 yesbl로 문의하여 주시면 정성껏 답변 드리겠습니다.
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| 5. 이용요금은 어떻게 청구되나요? |
매월 1일부터 매월 말일까지 사용한 내역에 대해 청구가 이루어지며 청구일은 신용카드는 다음달
1일, 핸드폰 결제는 다음달 전화요금에 정보이용요금으로 청구됩니다.
| 결제방식 |
표기항목 |
표기명 |
| 신용카드 |
카드대금청구서 |
페이레터 |
| 핸드폰 |
핸드폰요금청구서 |
SKT (011,017) - 소액결제 (모빌리언스) : ******원
KTF (016,018) - 소액결제서비스 (모빌리언스) : ******원
LGT (019) - 제휴PCS결제 (모빌리언스): *******원 |
| 계좌이체 |
인터넷출금 |
페이레터 |
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| 6. 구슬이 잘못 빠져나갔어요. 어떻게 하면 되나요? |
Yesbl 서비스 이상으로 인해 구슬이 부당하게 빠져 나간 경우에는 당연히 Yesbl에서 빠져나간 구슬 수 그대로 고객님께 다시 넣어 드립니다.
[고객센터] 의 이용문의 메일에 회원님의 잘못 빠져나간 구슬 갯수와 이용 내역을 적어 보내주시면, 확인 후 회원님께 다시 넣어 드리겠습니다. |
| 7. 아이디도용으로 구슬을 빼앗겼어요. 어떻게 하면 되나요? |
죄송합니다만, 회원님의 부주의로 인해 비밀번호가 노출되어 아이디가 도용되었을 경우에는 저희 Yesbl에서는 보상을 해드리기 어렵습니다.
시스템 상에서는 본인의 사용 유무를 알 수 없으므로 Yesbl에서는 아이디 개설자와 사용자는 동일시 하고 있습니다. 일단 아이디를 도용당했을 경우, 더 이상의 피해를 방지하기 위해서라도 하루빨리 Yesbl로그인 패스워드, 가입하신 이메일(abc@yesbl.com)의 비밀번호를 변경하실 것을 권장합니다. |
| 8. 한번 충전된 구슬는 환불할 수 없는 건가요? |
| 1.환불 적용사항
현금 환불
① 구슬을 충전했으나 구슬을 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 Yesbl에 있을 경우
(단, 시스템 정기 정검 등 불가피한 경우를 제외)
② 충전서비스를 이용하여 입금하였으나 Yesbl 충전금액이 정상적으로 충전되지 못하여 환불을 요청하는 경우
③ 기타 소비자 보호를 위하여 Yesbl에서 따로 정하는 경우
④ 결제시스템 이상으로 청구금액에 이상이 있을 경우
구슬 환불
① Yesbl의 시스템적인 문제로 인해 구매/사용중인 물품이 피해를 입은 경우 장애내용을 관리자에게 보내주시면 구슬
재충전이나 해당 아이템으로 보상
2.환불 절차
현금 환불 적용사항에 의한 이유로 환불을 원하는 사용자는 환불 신청을 통해 환불을 신청해야 하며, Yesbl는 환불
신청이 정당함을 심사한 후, 정당한 이유가 있음으로 판명된 사용자에게 환불하여 드립니다.
3.구슬 환불
* 사용자가 해지할 경우, 남아있던 구슬은 전액 소멸됩니다.
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